Política de Privacidade

Última atualização: 06/11/2026

Esta Política descreve como o Nyra Hub, operado por Alba Bless Web & IA, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (criptografada).
• Dados de faturamento: informações necessárias para emissão de cobranças.
• Dados de uso: logs de acesso, IP, dispositivo, páginas visitadas e ações realizadas na plataforma.
• Dados de contatos e conversas: os dados de terceiros que você importa (contatos, mensagens de WhatsApp, notas do CRM) são armazenados sob sua responsabilidade como controlador.

2. Finalidades do tratamento

• Prestar o serviço contratado e permitir o funcionamento dos agentes de IA;
• Autenticar usuários e manter a segurança da conta;
• Emitir cobranças e gerenciar assinaturas;
• Prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos;
• Enviar comunicações operacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing.

3. Base legal

Tratamos dados pessoais com base em: (i) execução de contrato; (ii) cumprimento de obrigação legal; (iii) legítimo interesse; e (iv) consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos operadores para infraestrutura (hospedagem em nuvem), gateways de IA, provedores de WhatsApp (Whapi, Z-API) e pagamentos (por exemplo, Asaas). Esses fornecedores só recebem os dados estritamente necessários para a operação e são obrigados contratualmente a manter confidencialidade.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: RLS (isolamento por conta) no banco de dados, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), hash de senhas e controle de acesso baseado em papéis.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir obrigações legais. Ao cancelar sua conta, os dados podem ser mantidos por até 90 dias para fins de auditoria e recuperação, após o que são anonimizados ou excluídos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e revogação do consentimento. Solicitações podem ser enviadas para contato@albabless.com.br.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel, e cookies analíticos para entender o uso do serviço. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode limitar funcionalidades.

9. Contatos

Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relativas à LGPD podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@albabless.com.br.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel.